Angst Advies: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam Angst Advies B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42082687
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Angst Advies voor de afname van een Programma.
Programma: De online zelfhulpinstrumenten, cursussen, video-modules, audio-bestanden en toegang tot de besloten community zoals aangeboden op het platform van Angst Advies.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Angst Advies en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen Angst Advies en de Klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Angst Advies zijn overeengekomen.
Bij aankoop van een Programma verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, de Medische Disclaimer en de Privacyverklaring.
Artikel 3. Aanbod en Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling op de website voltooit en de betalingsverplichting heeft voldaan.
Door de overeenkomst aan te gaan, verklaart de Klant mentaal stabiel genoeg te zijn om zelfstandig een online zelfhulpprogramma te volgen. De Klant bevestigt op de hoogte te zijn dat dit Programma niet geschikt is voor de behandeling van zware psychische problematiek of acute psychiatrische crisissen.
Angst Advies behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aankoop te weigeren of de overeenkomst te ontbinden indien er gegronde vrees bestaat voor misbruik of oneigenlijk gebruik van het platform.
Artikel 4. Prijzen en Betaling
Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief de wettelijk geldende btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling geschiedt direct bij aankoop via de aangeboden betaalmethoden.
Angst Advies is gerechtigd de toegang tot het Programma direct op te schorten of te blokkeren indien een betaling wordt gestorneerd, ingetrokken of om andere redenen niet succesvol wordt afgerond, onverminderd de verplichting van de Klant om aan de betalingsverplichting te voldoen.
Artikel 5. Levering, Toegang & Beschikbaarheid
Levering: Na succesvolle betaling ontvangt de Klant direct digitale toegang tot het Programma via het overeengekomen platform. De levering wordt wettelijk geacht te zijn voltooid op het moment dat de toegang of de inloggegevens aan de Klant zijn verstrekt.
Persoonlijk gebruik: De toegang tot een Programma is strikt persoonlijk. Het is de Klant niet toegestaan inloggegevens te delen met of over te dragen aan derden. Bij constatering hiervan wordt het account permanent verwijderd zonder recht op restitutie.
Levenslange toegang & Bedrijfsbeëindiging: Wanneer bij een Programma wordt gesproken over 'voor altijd toegang' of 'levenslange toegang', wordt hiermee uitdrukkelijk de levensduur van het online platform van Angst Advies bedoeld. De Klant behoudt toegang zolang het platform door de onderneming commercieel wordt geëxploiteerd.
Angst Advies behoudt zich het recht voor om de exploitatie van het platform op ieder moment te staken (bijvoorbeeld wegens bedrijfseconomische redenen). In een dergelijk geval geldt de volgende procedure:
Aankondiging: Angst Advies zal de Klant minimaal drie (3) maanden voorafgaand aan de definitieve sluiting per e-mail informeren.
Downloadrecht: Gedurende deze periode krijgt de Klant de mogelijkheid om statische onderdelen van het Programma (zoals werkboeken en audio-oefeningen) te downloaden voor lokaal eigen gebruik.
Vrijwaring: Zodra deze termijn is verstreken, is Angst Advies volledig aan haar leveringsplicht voldaan en bestaat er geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
Minimale Toegangsgarantie: Onverminderd het voorgaande garandeert Angst Advies dat elke Klant minimaal twaalf (12) maanden toegang behoudt tot de content vanaf de aankoopdatum. Indien het platform binnen deze termijn sluit, zal een pro rata restitutie plaatsvinden voor het resterende deel van dit eerste jaar.
Onderhoud: Angst Advies mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor (noodzakelijk) onderhoud. Angst Advies is nimmer aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbereikbaarheid van het Programma.
Artikel 6. Herroepingsrecht & Uitsluiting
Uitsluiting herroepingsrecht: De Programma's van Angst Advies betreffen de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.
Tijdens het bestelproces stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat de levering van de digitale inhoud direct (binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen) begint.
Door deze voorafgaande instemming en de directe toegang tot de leeromgeving, erkent de Klant dat het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) definitief komt te vervallen op het moment dat de overeenkomst is gesloten. Restitutie van het aankoopbedrag is na aankoop derhalve niet mogelijk.
Artikel 7. Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op de Programma's, ontwerpen, video's, audio-bestanden, teksten en methodieken berusten volledig en uitsluitend bij Angst Advies en/of psycholoog Sabine Klaver.
Het is de Klant niet toegestaan materialen (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren, te downloaden (tenzij uitdrukkelijk als zodanig aangeboden), te verspreiden, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Angst Advies.
Artikel 8. Aansprakelijkheid en Medische Beperking
Geen medische vervanging: De Programma's van Angst Advies dienen uitsluitend als online zelfhulpinstrument ter educatie en persoonlijke ontwikkeling. Het is nadrukkelijk géén vervanging voor medisch of psychologisch advies, diagnose of een (1-op-1) therapeutisch behandeltraject. Er komt geen behandelovereenkomst of patiënt-zorgverlener relatie tot stand.
Inspanningsverplichting: Angst Advies biedt een instrument op basis van klinisch bewezen methoden, maar levert uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Succes en herstel zijn afhankelijk van de individuele inzet van de Klant.
Noodsituaties: In geval van acute crisis, verergering van klachten of gedachten aan zelfdoding, dient de Klant onmiddellijk het gebruik van het Programma te staken en direct contact op te nemen met 112, 113 (Zelfmoordpreventie) of de eigen huisarts.
Beperking aansprakelijkheid: Angst Advies is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, of psychisch letsel ontstaan door (verkeerd) gebruik van het Programma of het uitblijven van het gewenste resultaat.
Indien Angst Advies onverhoopt toch aansprakelijk mocht blijken te zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat de Klant voor het desbetreffende Programma heeft betaald.
Artikel 9. Gedragsregels & Community
Veiligheid: De besloten community is een oordeelvrije zone voor gelijkgestemden. Het is ten strengste verboden om kwetsende taal te gebruiken, medische diagnoses te stellen bij andere leden of spam/reclame te plaatsen.
Sancties: Bij overtreding van de richtlijnen of het verstoren van de veilige omgeving, heeft Angst Advies het recht de Klant per direct de toegang tot de community en het bijbehorende Programma definitief te ontzeggen, zonder enig recht op restitutie of schadevergoeding.
Artikel 10. Privacy & Geheimhouding
Angst Advies verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden nimmer zonder toestemming gedeeld met externe zorgverleners of de overheid. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring op de website.
De Klant verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle persoonlijke informatie, verhalen en identiteiten die door andere leden binnen de besloten community worden gedeeld.
Artikel 11. Klachten en Geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of het platform dienen binnen 14 dagen nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden gemeld bij Angst Advies via de contactpagina.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Angst Advies partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de Klant en Angst Advies zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Angst Advies is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
